1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Ing. Richard Vojík, IČO: 63514435, se sídlem Frýdek-Místek, Nová 749 (dále jen „Poskytovatel“) a vámi jako uživatelem našich služeb (dále jen „Uživatel“).

1.2. Služba spočívá v poskytnutí přístupu k digitální platformě využívající umělou inteligenci pro účely osobního rozvoje a koučinku (dále jen „CHATAGENT“).

2. Povaha služby a omezení AI

2.1. CHATAGENT není člověk. Uživatel bere na vědomí, že veškeré odpovědi a interakce jsou generovány automatizovanými algoritmy na základě modelů umělé inteligence.

2.2. Výstupy CHATAGENTA jsou určeny výhradně pro informační a vzdělávací účely. CHATAGENT neposkytuje lékařskou péči, psychoterapii, právní ani finanční poradenství.

2.3.  Pokud se Uživatel nachází v psychické tísni, zvažuje sebepoškozování nebo potřebuje neodkladnou lékařskou pomoc, je povinen kontaktovat odbornou pomoc (např. Linku bezpečí, tísňovou linku 112). CHATAGENT není schopen poskytnout krizovou intervenci.

3. Uzavření smlouvy a digitální obsah

3.1. Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavřena dokončením registrace na webové stránce.

3.2. Uživatel výslovně žádá, aby mu byl přístup k CHATAGENTovi zpřístupněn ihned po uzavření smlouvy (zaplacení).

4. Platební podmínky

4.1. Služba funguje na bázi kreditů (dále jen „Kredity“). Kredity představují jednotky měření spotřeby výpočetních a analytických zdrojů CHATAGENTa.

4.2. Uživatel si může zakoupit Kredity prostřednictvím jednorázových balíčků nebo v rámci opakovaného předplatného. Aktuální cena a počet Kreditů v balíčku jsou uvedeny v Ceníku na Webové stránce.

4.3. Kredity nejsou platidlem, elektronickými penězi ani vkladem. Jsou omezenou, odvolatelnou a nepřenosnou licencí k využívání specifických funkcí CHATAGENTa.

4.4. Kredity jsou z účtu Uživatele odečítány automaticky na základě intenzity a typu interakce s CHATAGENTem (např. podle počtu slov/tokenů nebo délky analýzy).

4.5. Pokud není u konkrétního balíčku uvedeno jinak, Kredity mají platnost 12 měsíců od data nákupu. Nevyužité Kredity po uplynutí této doby propadají bez nároku na finanční náhradu.

4.6. V případě ukončení smlouvy z důvodu porušení podmínek Uživatelem (např. zneužití AI k nelegálním účelům) nevyužité Kredity propadají.

4.7. Platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate. Poskytovatel nemá přístup k plným údajům o platební kartě Uživatele.

4.8. Faktury jsou vystavovány v elektronické podobě a jsou Uživateli dostupné v jeho profilu. Uživatel souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické formě.

4.9. V případě předplatného Uživatel autorizuje Poskytovatele k automatickému strhávání příslušné částky v každém zúčtovacím období, dokud předplatné nezruší.

4.10. Uživatel bere na vědomí, že nákupem Kreditů žádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu. Pokud Uživatel začne Kredity čerpat (využije CHATAGENTa), ztrácí v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od nákupu daného balíčku bez udání důvodu.

4.11. Refundace za zcela nevyužité balíčky Kreditů (kde nedošlo k zahájení plnění) je možná v zákonné lhůtě 14 dnů. Jakmile dojde k vygenerování první odpovědi CHATAGENTa, považuje se služba za započatou a nárok na refundaci zaniká.

5. Odpovědnost za vady (Reklamace)

5.1. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že digitální obsah je při zpřístupnění bez vad a bude po sjednanou dobu dostupný.

5.2. Vzhledem k povaze technologie AI Poskytovatel nezaručuje stoprocentní faktickou správnost generovaných textů. Faktická chyba v odpovědi AI není považována za vadu digitálního obsahu v právním smyslu, pokud je služba technicky funkční.

5.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: info@richardvojik.cz Poskytovatel o reklamaci rozhodne nejpozději do 30 dnů.

 

6. Práva z duševního vlastnictví

6.1.  Veškerý obsah platformy a softwarové řešení jsou chráněny autorským právem. Uživatel získává nevýhradní licenci k užití CHATAGENTa pro osobní potřebu.

6.2. Výstupy vygenerované CHATAGENTem jsou určeny pro soukromou potřebu Uživatele. Jejich komerční šíření je bez předchozího souhlasu zakázáno.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Informace o zpracování osobních údajů, včetně specifického souhlasu se zpracováním citlivých údajů (emoce, psychika), jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany soukromí, který je neoddělitelnou součástí těchto VOP.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Uživatel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (ČOI), web: www.coi.cz.

9. Změna služeb a obchodních podmínek

9.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu CHATAGENTa (včetně jeho funkcí, použitého jazykového modelu a uživatelského rozhraní) za účelem jeho vylepšení, aktualizace nebo zajištění souladu s novými právními předpisy (např. Akt o AI). Pokud tato změna nepříznivě ovlivní přístup Uživatele k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání, bude o tom Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů předem.

9.2. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit. O takové změně bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v uživatelském rozhraní platformy nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn.

9.3. V případě, že Uživatel se změnou dle bodu 1 nebo 2 nesouhlasí, má právo smlouvu bezplatně vypovědět do 30 dnů od obdržení oznámení. Výpovědní doba končí dnem předcházejícím dni účinnosti změny. Pokud Uživatel v této lhůtě smlouvu nevypoví, má se za to, že s novým zněním souhlasí.